Deutsche Bahn – Informationen, Erfahrungen und Angebote

Das Verkehrsunternehmen Deutsche Bahn im Überblick

24.04.2023 14.09 Uhr

Wollt ihr eine Zugfahrt bei der Deutschen Bahn buchen? Worauf ihr achten müsst und welche Tipps und Tricks ihr anwenden solltet, erfahrt ihr jetzt.

Zur Website

Alle Informationen zur Deutschen Bahn

Vorteile
Infos
Buchung
Bezahlung
Stornierungen oder Umbuchungen
Erstattungen
Zielgruppe
Kontakt
Erfahrungen
Fazit und Bewertung

Vorteile bei einer Buchung mit der Deutschen Bahn

einfach App Nutzung
Transparente Preisstruktur
Vergünstigungen durch BahnCard
Vorteile für Personen bis 27 Jahren und ab 65 Jahren
BahnBonus Vorteilsprogramm

Was ist die Deutsche Bahn?

Deutsche Bahn Startseite — Überblick über die Startseite

Die Deutsche Bahn AG ist ein 1994 gegründetes deutsches Verkehrsunternehmen mit Sitz in Berlin. Der bundeseigene Mobilitäts- und Transportkonzern befördert sowohl Personen als auch Güter und ist in über 130 Ländern tätig.

Die Aktiengesellschaft unterteilt sich in viele kleinere Unternehmensbereiche, wie den Fernverkehr oder Personennahverkehr, Transport und Logistik. Dabei betreibt der Konzern auch in einigen Städten Teile des öffentlichen Nahverkehrs. Allgemein wird der Großteil des Schienenverkehrs innerhalb des Landes von der Aktiengesellschaft betrieben.

Wie sieht das Streckennetz der Deutschen Bahn aus?

Das ausgedehnte Streckennetz der Deutschen Bahn umfasst in ganz Deutschland circa 35.000 Kilometer, sowohl im Nah- als auch im Fernverkehr. Eine Fahrt mit dem Verkehrsunternehmen führt euch von großen Metropolen bis in die kleinsten ländlichen Gegenden.

Dabei sind die Bahnen nicht nur in Deutschland, sondern auch in Kooperation mit Partnerbahnen in einigen Ländern Europas unterwegs. Momentan könnt ihr IC- oder ICE-Verbindungen in folgende Länder nutzen: Dänemark, die Niederlande, Belgien, Frankreich, Schweiz, Österreich, Polen oder Tschechien. Aber auch Spanien, Italien und England erreicht ihr mit Umsteigen und auf Teilstrecken der Deutschen Bahn problemlos.

Heutzutage nutzen viele die Bahn als Alternative zu Auto und Flugzeug. Dank eines Sparpreisfinders könnt ihr zu besonderen Sparpreisen buchen und ordentliche Rabatte einheimsen.

Buchung mit der Deutschen Bahn

Deutsche Bahn, Buchungsmaske — Beispielhafte Buchungsmaske

Bei der Buchung bei der Deutschen Bahn ist es definitiv kein Geheimnis mehr, dass sich früh buchen lohnt. Wenn ihr beispielsweise zeitig vor einer Fahrt eure genauen Reisezeiten im Kopf habt, solltet ihr online nach den günstigsten Tickets schauen. Bereits sechs Monate im Voraus sind Tickets buchbar.

Dazu hilft euch die Bestpreissuche der DB, indem ihr bei eurer Suche den Button “Unsere Bestpreise anzeigen” aktiviert. Braucht ihr für eure Strecke keinen ICE und könnt eure Verbindung problemlos im Nah- und Regionalverkehr zurücklegen?

Dann solltet ihr euch die unterschiedlichen Länder-Tickets näher ansehen. Während eurer Reiseplanung müsst ihr auf die unterschiedlichen Preise an den jeweiligen Wochentagen Acht geben.

Natürlich sind Fahrten am Freitag oder am Sonntag tendenziell teurer. Interessant ist auch die Option, dass ihr bei eurer Buchung weitere Optionen auswählen und dabei neben der Umsteigezeit und bis zu zwei Zwischenhalte einfügen könnt.

Wenn ihr also beispielsweise von Berlin bis Basel Bad fahrt, würde es die Gelegenheit geben, einen Aufenthalt in Freiburg im Breisgau hinzuzufügen. Ihr müsst also kein Extra-Ticket kaufen, sondern plant diesen Zwischenstopp bei eurer Buchung mit ein.

Außerdem müsst ihr nach eurer Buchung beachten, dass je nach Reiseziel das City-Ticket der Deutschen Bahn in eurer Fahrkarte inkludiert ist. In 130 deutschen Städten könnt ihr nach Ankunft an eurem gewählten Bahnhof kostenfrei zu eurem eigentlichen Ziel weiterfahren.

Ein weiterer Tipps ist die Deaktivierung der Einstellung „schnelle Verbindung bevorzugen“. Natürlich nur, wenn es sich zeitlich lohnt, da es manchmal günstigere IC-Verbindungen gibt.

Und wusstet ihr, dass Kinder bis zu sechs Jahren bei einer Bahnfahrt kostenlos mitfahren können? Die unterschiedlichen Sparpreise der Deutschen Bahn geben euch die Chance, vergünstigt durch das Land zu reisen.

Der Super Sparpreis Young der Deutschen Bahn für Leute bis 27 Jahren kostet ab 12,90 € oder über den Super Sparpreis Gruppe bekommt ihr Tickets ab 8,90 € pro Person.

Hier findet ihr weitere Tipps & Tricks für Deutsche Bahn Tickets mit denen ihr bis zu 78% sparen könnt!

Ticketkategorien bei der Deutschen Bahn

Hier ein kleiner Ausschnitt der unterschiedlichen Ticketkategorien der Deutschen Bahn. Es gibt auch unterschiedliche Sparpreise für jeweilige europäische Länder.

Kategorie	Informationen
Flexpreis	keine Zugbindung, kostenfreie Stornierung und Umbuchung, Zwischenstopp möglich
Sparpreis	ab 21, 90 €, gegen Entgelt oder innerhalb von 12 Stunden nach Buchung stornierbar, Zugbindung
Super Sparpreis	ab 17,90 €, keine Stornierung oder Umbuchung, Zugbindung
Super Sparpreis + Sparpreis für Gruppen	für drei bis fünf Personen, inklusive Sitzplatzreservierung
Super Sparpreis + Sparpreis für unter 27 und ab 65 Jahren	nochmal günstiger als eigentliche Sparpreise mit gleichen Bedingungen

Zeitkarten der Deutschen Bahn

Müsst ihr regelmäßig zu eurem Arbeitsplatz pendeln? Dann informiert euch über die Mehrfahrten-Tickets im Nah- und Fernverkehr. Oder ihr schließt eines der Verbund-Abos ab.

Rabatte bei der Deutschen Bahn

Ihr habt doch sicherlich schon von dem 49-Euro Deutschlandticket gehört, oder? Ab dem 01.05.2023 habt ihr die Möglichkeit, deutschlandweit den öffentlichen Nahverkehr für 49 € zu nutzen.

Ihr könnt das Ticket bei zahlreichen Verkehrsunternehmen erwerben, müsst allerdings ein Abo abschließen, das ihr monatlich kündigen könnt. Aber beachtet, dass das Ticket für Fahrten im Fernverkehr nicht gültig ist.

BahnCard der Deutschen Bahn

Deutsche Bahn BahnCard — Überblick der BahnCard

Jetzt zu den BahnCards der Deutschen Bahn. Fahrt ihr viel mit dem Zug durch Deutschland?

Mit der Rabattkarte könnt ihr bei jeder Buchung einen gewissen Teil des Preises sparen. Die BahnCards werden zu einem Festpreis erworben und sind dann ein Jahr gültig.

Ihr könnt diese nutzen, um bei jedem Ticketkauf einen bestimmten Prozentsatz des Ticketpreises einzusparen. Grundsätzlich wählt ihr zwischen drei unterschiedlichen Karten.

Mit der BahnCard 25 (ab 59,90 € pro Jahr und 25 % Rabatt auf Preise), BahnCard 50 (ab 244 € pro Jahr und 50 % Rabatt auf Preise) oder BahnCard 100 (flexibles Reisen) könnt ihr eine Menge Geld sparen. Wenn ihr erst einmal testen wollt, ob sich das Angebot für euch lohnt, solltet ihr euch eine Probe BahnCard bestellen.

Für all diejenigen unter 27 Jahren gibt es noch ein Special. Die My BahnCard ist nochmal günstiger und kann von euch digital beantragt werden. Dabei zahlt ihr für die My BahnCard 25 knapp 36,90 € und für die My BahnCard knapp 69,90 € (jeweils 2. Klasse).

Zusatzleistungen der Deutschen Bahn

Kennt ihr das BahnBonus Vorteilsprogramm? Wenn ihr häufiger mit der Bahn fahrt, solltet ihr euch unbedingt für das Bonussystem anmelden und eure Prämien- und Statuspunkte sammeln.

Die gesammelten Punkte könnt ihr dann in Bahn-, Sach- oder Spendenprämien umwandeln. Ihr erhaltet bspw. bei 1.000 Punkten eine Freifahrt in der 2. Klasse, bei 500 Punkten einen Genussgutschein im Wert von 10 € oder bei 250 Punkten eine Sitzplatzreservierung in der 2. Klasse.

Wie ihr wisst, könnt ihr euch für eine entspannte Fahrt einen Sitzplatz reservieren oder euch beispielsweise ein Upgrade für die 1. Klasse kaufen.

Und wie laufen Zugfahrten mit Kindern? Zuerst können Kinder unter 15 Jahren mit einer Begleitperson, die mindestens 15 Jahre alt ist, kostenfrei fahren.

Ihr müsst nur daran denken, dass ihr Kinder von 6 bis 14 Jahren bei euren Buchungen mit angebt. Außerdem gibt es für die Jüngsten ein Kleinkindabteil bei der Deutschen Bahn, also in den ICEs.

Natürlich solltet ihr euch einen Platz in dem Abteil unbedingt vor eurer Abreise buchen.

Gepäckbestimmungen bei der Deutschen Bahn

Wenn ihr jemand seid, der immer mit viel Gepäck verreist, dann könnt ihr beruhigt sein. Es gibt keine offiziellen Gepäckbestimmungen bei der Deutschen Bahn.

Das Einzige, worauf ihr achten solltet, ist, dass euer Gepäck über die Fächer über euch passt oder ihr es problemlos im Gepäckregal abstellen könnt. Außerdem solltet ihr wissen, dass ihr bei eurer Buchung auch eine Umsteigezeit entsprechend anpassen könnt.

Wenn ihr im Vorhinein schon wisst, dass ihr beispielsweise viel Gepäck dabei haben werdet, lässt sich bei der Filterfunktion die Zeit nach euren Präferenzen anpassen. Falls ihr eure Sitzplätze online selber auswählt, habt ihr die Chance, in der grafischen Übersicht euren Wunschsitzplatz neben einem Gepäckregal zu platzieren.

Manchmal gibt es auch zwischen den Sitzreihen Zwischenräume, in denen ihr eure Koffer hinlegen könnt. Alternativ habt ihr die Möglichkeit eure Koffer oder Fahrräder über den DB Gepäckservice zu verschicken.

Der Paketversand von Hermes holt euer Normalgepäck schon ab 19,90 € an eurer Wunschadresse ab.

Bezahlung bei der Deutschen Bahn

Bezahlung Deutsche Bahn — Beispielhafte Zahlungsarten

Um Zugtickets zu bezahlen, habt ihr unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten bei der Deutschen Bahn. Wer mag, kann per Paydirekt, SEPA-Lastschrift, Sofort Überweisung, Kreditkarte oder auch PayPal zahlen.

Daraufhin bekommt ihr das Ticket als Datei per E-Mail zum ausdrucken oder aber direkt auf euer Smartphone, wenn ihr über die Deutsche Bahn App bucht.

Stornierungen oder Umbuchungen bei der Deutschen Bahn

Ihr kennt das, Planungen laufen nie wie gewollt und es kann sich immer mal was ändern. Wenn ihr im Nachhinein noch euer Ticket umbuchen wollt, dann könnt ihr das jederzeit online machen.

Besitzt ihr ein Kundenkonto? Dann geht das ganz einfach über die Buchungsrückschau.

Solltet ihr kein Kundenkonto besitzen, könnt ihr online die Auftragssuche nutzen, um Umbuchungen bei der Deutschen Bahn durchzuführen. Ihr müsst gegebenenfalls mit Buchungsgebühren rechnen.

Ähnlich laufen auch Stornierungen bei der Deutschen Bahn ab. Wie bereits erwähnt, variieren die jeweiligen Möglichkeiten je gebuchter Ticketkategorie.

Beispielsweise könnt ihr mit dem Flexpreis, wie der Name schon andeutet, flexibel reisen und stornieren.

Erstattungen bei der Deutschen Bahn

Deutsche Bahn Angebote — Angebote und Vorteile

Kam es auf eurer Fahrt mal wieder zu einem Zugausfall oder Verspätungen? Dann solltet ihr eure Entschädigung bei der Deutschen Bahn beantragen und von euren Fahrgastrechten gebrauch machen.

Entweder füllt ihr das Formular handschriftlich aus und verschickt es per Post oder beantragt euren Anspruch online im Kundenkonto. Die Funktion gibt es tatsächlich noch nicht allzu lange, aber lässt sich aus eigener Erfahrung einfach und simpel durchführen.

Aber ab wann habt ihr einen Anspruch auf eine Entschädigung? Wenn ihr 60 Minuten zu spät am Zielbahnhof eintrefft, erhaltet ihr 25 % des Preises, ab 120 Minuten sind es dann 50 %.

Für wen eignet sich die Deutsche Bahn?

Der Konzern spricht eine breite Zielgruppe an. Von Geschäftsreisenden, über Pendler:innen bis hin zu umweltbewussten Reisenden werden Bahnfahrten von einer breiten Masse genutzt.

Deutsche Bahn Kontakt und Service

Anschrift: Deutsche Bahn AG, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin
E-Mail: [email protected]
Internet: https://www.bahn.de/
Telefon: Servicenummer 030 2970 (ab Mai 2023 keine telefonische Buchung mehr möglich)

Erfahrungen mit der Deutschen Bahn

Wie sind eure Erfahrungen mit der Deutschen Bahn? Hier muss wahrscheinlich zwischen der allgemeinen Erfahrung des Buchungsprozesses und der eigentlichen Fahrt unterschieden werden.

Persönliche Erfahrungen hängen von unterschiedlichen Faktoren ab, die ihr sicherlich schon selber erlebt habt.

Von unseren Buchungen können wir als Unternehmen nur Gutes berichten. Auch wird der DB Navigator im App Store und Play Store zum Großteil als Positiv wahrgenommen.

Unsere persönlichen Erfahrungen mit der Bahn

Jana Willeke

„Bevor ich eine Fahrt bei der Bahn buche, vergleiche ich immer die Preise zu unterschiedlichen Tageszeiten. Außerdem versuche ich, weit im Voraus zu planen und typische Reisezeiten, wie Wochenenden oder Feiertage, zu meiden. Ich habe auch durchaus schon viele Verspätungen oder Ausfälle von Verbindungen/Zügen hinter mir. Natürlich ist es ärgerlich, wenn sich ein Zug verspätet. Aber ihr solltet an eure Erstattung denken. Ich war von dem „neuen“ Tool zum Beantragen der Fahrgastrechte über die App positiv überrascht. Aus eigener Erfahrung kann ich euch auch nur empfehlen, bei längeren Fahrten einen Sitzplatz zu buchen – ihr erspart euch einiges an Stress.“

Fazit und Bewertung zur Deutschen Bahn

Insgesamt lässt sich zusammenfassen, dass ihr mit der geschickten Anwendung der Website, einer BahnCard oder einer frühen Buchung bei einer Zugfahrt auch einiges an Kosten einsparen könnt. Wenn ihr euren Trip online bucht, lässt sich die Buchungsmaske einfach handhaben.

Falls ihr häufiger mit der Bahn unterwegs seid, solltet ihr euch ein Kundenkonto anlegen. So fällt es einfacher, die Buchungen zu überblicken und auch einen Blick auf mögliche BahnBonus-Punkte zu haben.

In eurem Kundenkonto könnt ihr eure Daten hinterlegen und so den Buchungsprozess vereinfachen. Außerdem ist die App DB Navigator zu empfehlen, die ihr mit eurem Kundenkonto verknüpfen und so bspw. für die Ticketkontrolle nutzen könnt.

Während der Fahrt habt ihr die Chance, Verspätungen oder mögliche Änderungen im Fahrtverlauf zu überprüfen oder den Komfort Check-in zu nutzen. Wenn ihr mal Probleme mit der Buchung habt oder sich eine bereits geplante Verbindung geändert hat, könnt ihr euch schnell an den Kundenservice der Deutschen Bahn wenden.

Fragen zur Deutschen Bahn

Ab wie viel Verspätung gibt es Geld zurück bei der Deutschen Bahn?

Ab 60 Minuten verspätete Ankunft am Zielbahnhof bekommt ihr Geld zurück.

Wie funktioniert das City-Ticket der Deutschen Bahn?

Das Ticket ist quasi für eine Weiterfahrt von eurer Endhaltestelle zu eurem Ziel am Reisetag. Also könnt ihr bspw. vom Hauptbahnhof in der jeweiligen Stadt zu der nächsten Haltestelle der öffentlichen Verkehrsmittel vor eurem Hotel fahren.

Wie ist die Deutsche Bahn telefonisch zu erreichen?

Den Kundenservice erreicht ihr unter folgender Nummer – 030 2970.

Ab wann zahlen Kinder bei der Deutschen Bahn?

Kinder bis einschließlich 5 Jahren fahren umsonst und benötigen auch keine Fahrkarte. Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren verreisen mit einer Begleitperson kostenlos.

Alle Angebote von diesem Reiseanbieter