Veröffentlicht: 20.12.23
Wie könnt ihr euer Geld bei Flugstornierungen oder -verspätungen rückerstatten? Denn manche Reisen sind nicht kostenfrei stornierbar. Keine Sorge, es gibt immer eine Lösung. In diesem Artikel erfahrt ihr, wie ihr doch noch an eure Rückerstattung bei Flugstornierung oder Flugverspätung kommt. Zuerst solltet ihr immer eure Rechte überprüfen und im Blick haben. Alles Wissenswerte zur Dokumentation, Entschädigung oder Versicherung!
Viele Fluggäste kennen ihre Rechte nicht. Grundsätzlich kommt es bei einer Flugstornierung darauf an, welche der beiden Seiten den Flug cancelt.
Bei einer Flugstornierung bzw. wenn eine Reise nicht angetreten wird, stehen jedem gesetzliche Rückerstattungsansprüche zu und das unabhängig davon, bei welcher Airline und welcher Tarif gebucht wurde.
Die, mit dem Flugpreis im Voraus bezahlten, Steuern, Gebühren und personenbezogenen Zuschläge fallen nur an, wenn der Reisende auch wirklich im Flugzeug sitzt. Ist das nicht der Fall, hat daher jeder einen gesetzlichen Anspruch auf Erstattung. Klingt nachvollziehbar, oder?
Die allgemeinen gesetzlichen Verjährungsregeln besagen Folgendes: Die gesetzlichen Erstattungsansprüche nach einer Stornierung oder dem Nichtantritt eines Fluges bestehen auch noch 3 Jahre nach dem ursprünglichen Flugdatum.
Das heißt also, dass ihr noch heute eine Erstattung für Flüge verlangen könnt, die ihr in den letzten 3 Jahren nicht angetreten habt. Vor jeder Buchung solltet ihr die Stornierungsoptionen bei Flügen in den AGBs nachlesen.
Falls ihr euren Flug selber storniert, solltet ihr die Stornierungsfristen und -bedingungen der jeweiligen Airline im Hinterkopf haben.
Wenn die Airline euch einen bereits gebuchten Flug storniert, habt ihr entsprechende Ansprüche auf Rückerstattung. Dabei ist die Höhe eurer Erstattung von dem Zeitpunkt der Stornierung abhängig.
Falls die Stornierung weniger als 14 Tage bis zum Abflug durchgeführt wird, habt ihr das Recht auf eine Entschädigung. Bei weniger als sieben Tagen bekommt ihr die volle Entschädigung, zwischen sieben und 14 Tagen erhaltet ihr 50 % der Erstattung.
Ansonsten habt ihr keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Bei dem Vorlegen von anderweitiger Ersatzbeförderung gibt es noch einmal andere Regelungen.
Wollt ihr euren Trip trotz Annullierung seitens der Airline antreten? Dann könnt ihr einen Ersatzflug verlangen oder euch selber einen neuen Flug buchen und die Kosten bei der Airline einreichen.
Bei Nicht-Antreten nach der Stornierung des Fluges könnt ihr vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung der Airline verlangen. Wenn euch die Airline innerhalb eines Zeitraums einen Alternativflug vorlegt, kann die Entschädigung gekürzt werden.
Kommt euch so eine Situation bekannt vor: Überpünktlich und in Urlaubslaune erreichte ich frühmorgens den Flughafen, nur um festzustellen, dass mein Flieger nach Barcelona satte drei Stunden Verspätung hat – technischer Defekt an der Maschine.
Sicher kann so etwas vorkommen und logischerweise ist es mir lieber, dass die Airlines auch bei kleinsten Defekten auf Nummer sicher gehen, um etwaige Gefahren aufs Minimalste zu reduzieren. Tatsache ist jedoch, dass Flugverspätung nervt.
Es nervt sogar tierisch, wenn man zwei Stunden vor Abflug am Flughafen ist und vielleicht sogar am Ziel einen Termin oder eine vereinbarte Abholung organisiert hat. Auch wenn man einen Mietwagen gebucht hat und die Mietwagenstation am Zielflughafen zum verspäteten Zeitpunkt bereits geschlossen ist oder Zusatzgebühren durch eine Abholung außerhalb der Geschäftszeiten hinzu kommen, sitzt man schnell auf Mehrkosten oder ist zumindest mit einem (unnötigen) Stressfaktor konfrontiert.
Aber nicht nur technische Defekte sorgen für Flugverspätungen und Flugausfälle. Auch bspw. fehlendes Personal. Doch zum Glück gelten in der EU einige Regelungen, die es euch möglich machen, einen Teil oder sogar die gesamten Flugkosten zurückzubekommen. Wie ihr eine Entschädigung bei Flugverspätung geltend machen könnt, wie hoch diese ausfällt und wie ihr diese beantragt, erfahrt ihr jetzt.
Fluggastrecht | Entschädigungsanspruch | Beantragung
Zum Glück jedoch gibt es in der EU seit geraumer Zeit einige Richtlinien, die für Fluggäste eine Entschädigung bei Flugverspätung vorsehen. Dabei ist irrelevant, wie teuer das ursprüngliche Ticket war.
Auch ein sehr günstiger Ryanair Flug kann Grundlage für eine Entschädigung von bis zu 600 €* sein. Außerdem gilt die EU-Fluggastrechte-Verordnung auch für Pauschalreisen.
Ab wann bekommt man eine Entschädigung bei Flugverspätung? Entscheidend ist die Länge der Verspätung.
Ab zwei Stunden muss die Airline Snacks und Getränke zur Verfügung stellen, ab drei Stunden bekommt ihr eine finanzielle Entschädigung vom Flug zwischen 250 € – 600 €*. Ausschlaggebend ist dabei immer die Ankunftszeit, nicht der Zeitpunkt des Abfluges.
Das Flugzeug gilt offiziell als „angenommen“, sobald die erste Flugzeugtür geöffnet ist und die Passagiere aussteigen können.
Und wie wird die Höhe der Entschädigung festgelegt? Bei der letztendlichen Höhe der Entschädigung bei Flugverspätung spielt die geflogene Strecke eine wichtige Rolle.
| Zurückgelegte Kilometer | Anteil der Entschädigung |
|---|---|
| 1.500 Kilometer Strecke (bspw. Hamburg – Stuttgart) | 250 € p.P. |
| bis zu 3.500 Kilometer Strecke (bspw. Frankfurt – Istanbul) | 400 € p.P. |
| ab 3.500 Kilometer Strecke (bspw. Düsseldorf – Miami) | 600 € p.P. |
Die Entschädigung gilt pro Person und abzüglich der Provision (i.d.R. 20 – 30% zzgl. MwSt.).
Um eine Entschädigung bei Flugverspätung bei der Airline beantragen zu können, müsst ihr vorab herausfinden, ob ihr anspruchsberechtigt seid. Da es mittlerweile einige sehr gute Dienstleister gibt, deren Geschäftsmodell es ist, auf Provisionsbasis für euch die Entschädigung bei der Airline durchzusetzen, könnt ihr das ganz einfach mit einem von diesen Unternehmen zur Verfügung gestellten Entschädigungsrechner (bspw. von Flightright.de) tun.
Ich persönlich habe schon einmal von Flightright.de eine Erstattung von 422 € für einen Flug auf die Kapverdischen Inseln durchgesetzt bekommen, daher kann ich deren Service zur Entschädigung von Flugverspätung nur wärmstens weiterempfehlen.
Wie funktioniert die Beantragung der Entschädigung? Der Anbieter übernimmt die komplette Kommunikation mit der Airline und nimmt euren Fall in wenigen Minuten auf, dafür werden i.d.R. zwischen 20 % – 30 % der Entschädigungssumme (zzgl. Mehrwertsteuer) als Honorar fällig.
Die Höhe der Entschädigungssumme hängt von der Flugstrecke ab, wobei ein Anspruch von 250 bis 600 €* pro Person, unabhängig vom Ticketpreis, möglich ist. Und wer hat Anspruch auf Entschädigung und wie lange?
Eine kostenlose Prüfung sagt euch sofort, ob ihr Anspruch auf eine Entschädigung habt – egal ob verspätet, ausgefallen, umgebucht oder verpasster Anschlussflug. Und das Beste ist: Ihr könnt euren Anspruch bis zu 3 Jahre rückwirkend geltend machen.
Hobbyanwälten mit viel Zeit und allen, die auf Papierkrieg mit großen Unternehmen stehen, kann ich raten, dieses Unterfangen alleine anzugehen. Jedem Laien rate ich jedoch, diese Services in Anspruch zu nehmen.
Denn Entschädigung bei Flugverspätung kann euch Geld und eine wertvolle Lebens- bzw. Reisezeit sparen.
*Laut EU-Recht stehen jedem Passagier bei Verspätungen und Annullierungen je nach Streckenlänge 250 / 400 / 600 Euro zu. Die hiervon abzuziehende Erfolgsprovision beträgt i.d.R. zwischen 20 % – 30 % (zzgl. Mehrwertsteuer).
Fazit: Es gibt viele Möglichkeiten eine Rückerstattung bei Flugstornierungen zu bekommen.
Was sind eure Rechte, wenn es zu einem Flugausfall wegen Streik kommt? Sobald durch Streiks der Airline oder am Flughafen euer Flug gestrichen wird oder ihr Verspätung habt, kann euer Urlaubsplan komplett durcheinander geraten.
Wenn das Personal der Airline streikt, habt ihr die Chance, auf einen Ersatzflug, Entschädigung oder Erstattung des Flugpreises. Falls ihr euch für ein anderes Beförderungsmittel entscheidet, bekommt ihr oftmals die Gelegenheit, einen Ausgleich einzufordern.
Beim Streik des Sicherheitspersonals sehen eure Ansprüche nochmal anders aus. Bei Pauschalreisen wendet ihr euch an euren Reiseveranstalter.
Habt ihr noch weitere Tipps zur Rückerstattung bei Flugstornierungen? Könnt ihr der Community von euren Erfahrungen berichten? Es gibt unterschiedliche Szenarien, die euch dabei helfen für eure Verbraucherrechte einzustehen. Dabei solltet ihr euch immer über die Entschädigungsregeln informieren und vor eurer Buchung unbedingt die Stornierungsbedingungen der Airline im Blick haben. Auf geht’s!
