Aktuelle Hamburg Dungeon Gutscheine

Pest, Inquisition und der Große Brand von 1842: Im Hamburg Dungeon wird die dunkle Seite der Hansestadt von Schauspieler:innen nachgespielt, mit Spezialeffekten und einem Freifallturm zum Abschluss. Mit einem Hamburg Dungeon Gutschein oder einer aktuellen Aktion zahlt ihr weniger für Tagestickets, Kombiangebote und Erlebnispakete. Oben findet ihr die Angebote, die wir für euch geprüft haben.

Alle Infos zu den Hamburg Dungeon Gutscheinen im Überblick

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• FAQ

Infos über das Hamburg Dungeon

Das Hamburg Dungeon™ liegt in der historischen Speicherstadt und gehört zur Attraktionsmarke The Dungeons von Merlin Entertainments, zu der auch Standorte in Berlin, Amsterdam und London zählen. Eröffnet wurde es im Jahr 2000. Das Konzept ist ein interaktives Stationstheater: Live-Schauspieler:innen führen euch durch mehrere Showräume und beziehen das Publikum aktiv mit ein, unterstützt von Spezialeffekten, Nebel und Stroboskoplicht.

Erzählt wird die dunkle Seite der Hamburger Geschichte. Zu den festen Shows gehören die Kammer der Qualen, der Große Brand von 1842, die Inquisition, das Pestkrankenhaus und Santa Fu über das berüchtigte Gefängnis Fuhlsbüttel. Dazu kommen wechselnde Zusatzshows, zuletzt etwa Der Wunderheiler und Geschichten aus der Speicherstadt. Den Abschluss bildet der Freifallturm, der auch ausgelassen werden kann.

Der Rundgang dauert über 60 Minuten, für den gesamten Besuch solltet ihr bis zu anderthalb Stunden einplanen. Feste Startzeiten gibt es nicht, die Touren beginnen etwa alle zehn bis 15 Minuten. Gebucht wird für ein Einlasszeitfenster, und ihr solltet erst innerhalb dieses Fensters am Einlass erscheinen. Täglich gibt es außerdem englischsprachige Touren, die ihr über den englischen Onlineshop bucht.

Wichtig zum Alter: Kinder unter acht Jahren bekommen keinen Zutritt, unter zehn Jahren wird der Besuch nicht empfohlen. Bis einschließlich 13 Jahren ist die Begleitung durch eine volljährige Person Pflicht. Schwangere sind willkommen, müssen allerdings den Freifallturm auslassen, und es gibt während des Rundgangs kaum Sitzgelegenheiten und keine Toilette.

Ein paar Dinge, die den Besuch von anderen Attraktionen unterscheiden: Fotos und Videos sind im Dungeon nicht erlaubt, Smartphones und Smartwatches müssen komplett ausgeschaltet werden. Für Erinnerungsbilder gibt es ein Foto gleich zu Beginn sowie Selfie-Spots im Souvenirshop, den ihr übrigens auch ohne Ticket betreten könnt. Garderobe oder Schließfächer gibt es nicht, Jacken und Rucksäcke dürft ihr aber mitnehmen. Die Attraktion ist teilweise barrierefrei, alle Shows sind mit Rollstuhl zugänglich, ausgenommen die Fahrattraktionen.

Bei den Tickets stehen neben dem regulären Tagesticket ein ermäßigtes Ticket, der Merlin Abenteuer-Pass als Jahreskarte, Angebote für Gruppen und Schulklassen, Geschenktickets sowie das Erlebnispaket Drink&Scream zur Wahl. Direkt vor dem Haus gibt es einen kostenpflichtigen Parkplatz mit sehr begrenzter Kapazität, alternativ das Parkhaus Speicherstadt. Die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln empfiehlt das Dungeon selbst.

Hamburg Dungeon Bewertungen

Das Hamburg Dungeon polarisiert, und zwar fast immer an derselben Stelle: an der Erwartung. Wer eine Geisterbahn erwartet, findet Theater. Wer Theater erwartet, findet mehr Grusel als gedacht. Bewertungen findet ihr vor allem bei Tripadvisor, Google und HolidayCheck, das Dungeon selbst verlinkt auf Tripadvisor.

Häufig gelobt:

• die Schauspielerinnen und Schauspieler, mit Abstand der meistgenannte Pluspunkt
• die Mischung aus Humor und Schrecken, viele beschreiben es als schaurig-komisch statt reinen Horror
• die interaktive Anlage, bei der Gäste direkt angesprochen und Teil der Show werden
• aufwendige Kulissen und die Lage in der Speicherstadt
• freundliches Personal und ein Team, das auf Bewertungen antwortet

Häufig kritisiert:

• das Preis-Leistungs-Verhältnis, gemessen an gut einer Stunde Programm
• Wartezeiten trotz gebuchtem Zeitfenster, teils 30 Minuten im Vorraum
• Enge, Wärme und stickige Luft, für Menschen mit Platzangst kaum geeignet
• der Gruselfaktor, der je nach Person zu harmlos oder zu intensiv ausfällt
• teure Fotopakete und die fehlende Garderobe
• wenig Anreiz für einen zweiten Besuch, weil sich das Programm zu langsam verändert

Zwei Hinweise, die häufig in Bewertungen auftauchen und beim Planen helfen: Die letzten Stationen des Rundgangs sind deutlich intensiver als der Anfang. Mehrere Familien empfehlen den Besuch deshalb erst ab zwölf bis 14 Jahren, auch wenn offiziell acht Jahre die Grenze ist. Und in der Wasserbahn werdet ihr nass, worauf vorher nicht immer hingewiesen wird.

Eigene Erfahrungen: Wir haben das Hamburg Dungeon bereits selbst besucht und waren begeistert. Sowohl die Schauspieler:innen als auch die Kulissen haben uns überzeugt. Absolutes Highlight war die Bootsfahrt. Insgesamt ein lohnenswertes Erlebnis, das trotz des recht hohen Eintrittspreises sein Geld auf jeden Fall wert war.

Unser Fazit: Für Jugendliche, Gruppen und alle, die Hamburg jenseits von Hafenrundfahrt und Michel erleben wollen, ist das Dungeon ein gelungener Programmpunkt. Wer echten Horror sucht oder mit kleinen Kindern kommt, ist woanders besser aufgehoben. Bucht ein Zeitfenster außerhalb der Stoßzeiten, dann fällt der häufigste Kritikpunkt weg.

Hamburg Dungeon Gutscheine einlösen

Bevor ihr loszieht, solltet ihr euch unbedingt nach einem Hamburg Dungeon Gutschein umsehen. Es gibt immer wieder Rabattaktionen, mit denen ihr eure Kasse schonen könnt. Wenn ihr fündig geworden seid, löst ihr den Rabatt im Buchungsprozess ein.

Im Onlineshop des Hamburg Dungeon gibt es ein Feld namens „Aktionscode“. Wichtig vorweg: Codes funktionieren ausschließlich online. An der Kasse vor Ort werden sie nicht berücksichtigt, auch nicht nachträglich.

1. Code kopieren. Klickt bei uns auf den gewünschten Hamburg Dungeon Gutschein und kopiert den Code, damit sich kein Tippfehler einschleicht.
2. Onlineshop öffnen. Wechselt auf thedungeons.com/hamburg in den Ticketbereich.
3. Aktionscode eintragen. Gebt den Code im Feld „Aktionscode“ ein. Der Rabatt wird anschließend automatisch abgezogen.
4. Ticket auswählen. Wählt das reguläre Tagesticket und euren Besuchstag. Achtung: Rabatte und Gutscheincodes lassen sich nur auf das reguläre Tagesticket anrechnen. Kombi- und Gruppentickets sind bereits ermäßigt und von Aktionen ausgenommen.
5. Einlasszeitfenster festlegen. Ihr bucht kein festes Startdatum für eine Tour, sondern ein Zeitfenster. Kommt erst innerhalb dieses Fensters zum Einlass, die Rundgänge starten dann etwa alle zehn bis 15 Minuten.
6. Preis prüfen und bezahlen. Kontrolliert vor dem Abschluss, ob der Rabatt abgezogen wurde. Bezahlen könnt ihr im Onlineshop per PayPal, Kreditkarte oder Google Pay.
7. Ticket abwarten. Bis zu zwei Stunden nach der Bestellung kann es dauern, bis das Ticket per Mail ankommt. Bei Zahlung mit PayPal geht es häufig an die dort hinterlegte Adresse, nicht an die im Bestellvorgang eingetragene.
8. Nachweis mitbringen. Bringt am Besuchstag den Gutschein, die Hamburg Card oder einen entsprechenden Beleg mit. Ohne Nachweis kann der Rabatt am Einlass beanstandet werden.

Sonderfälle

• Promotion-Codes von Partnern, etwa aus Produktaktionen von Lebensmittelherstellern, funktionieren nach den Anweisungen auf der Verpackung oder im Kleingedruckten, nicht zwingend über das Aktionscode-Feld.
• Corporate-Benefits-Gutscheine lassen sich ausschließlich über das Mitarbeiterportal eures Arbeitgebers einlösen. Den passenden Link findet ihr dort.
• Geschenkgutscheine und Jahreskarten werden nicht im Aktionscode-Feld eingelöst. Bucht stattdessen eine kostenfreie Zeitfensterreservierung und zeigt sie zusammen mit dem Gutschein oder der Karte am Einlass vor.
• Ermäßigte Tickets für Schülerinnen und Schüler, Studierende, Auszubildende, FSJler, Rentnerinnen und Rentner sowie Menschen mit Schwerbehindertenausweis sind eigene Ticketarten im Shop, kein Code. Den Nachweis bringt ihr zum Einlass mit.
• Geburtstagskinder kommen kostenlos rein. Bucht dafür eine kostenfreie Zeitfensterreservierung und bringt Personalausweis oder Reisepass mit. Wichtig: Bereits gekaufte Tickets lassen sich nachträglich nicht mehr stornieren.

Wenn es nicht klappt

• Falsches Ticket: Kombi- und Gruppentickets sind von Gutscheinaktionen ausgeschlossen.
• Vor Ort statt online: Aktionscodes können an der Kasse nicht eingelöst werden.
• Leerzeichen mitkopiert: reicht schon, damit die Prüfung fehlschlägt.
• Ticket nicht angekommen: bis zu zwei Stunden warten, dann den Spam-Ordner und die PayPal-Adresse prüfen. Bei Buchung über Drittanbieter wie GetYourGuide oder Tiqets ist deren Kundenservice zuständig.

Hamburg Dungeon Spartipps

Online buchen statt an der Kasse

Der wichtigste Punkt: Aktionscodes funktionieren ausschließlich im Onlineshop. Vor Ort werden sie nicht berücksichtigt, auch nicht nachträglich. Dazu kommt, dass es an der Kasse nur ein begrenztes Restkontingent gibt und der Souvenirshop, in dem die Tickets verkauft werden, erst etwa eine Stunde nach Beginn der ersten Tour öffnet. Wer spontan kommt, zahlt also mehr und riskiert, gar nicht reinzukommen.

Ermäßigtes Ticket prüfen

Schülerinnen und Schüler, Studierende, Auszubildende, FSJler sowie Rentnerinnen und Rentner bekommen bei der Onlinebuchung ein eigenes ermäßigtes Ticket. Das ist kein Code, sondern eine separate Ticketart im Shop. Den Nachweis bringt ihr zum Einlass mit.

Nachlass bei Schwerbehinderung

Mit Schwerbehindertenausweis gibt es online ein ermäßigtes Tagesticket. Steht im Ausweis das Merkzeichen B, kommt eine Begleitperson kostenfrei mit. Für sie muss allerdings eine kostenfreie Zeitfensterreservierung für denselben Zeitraum gebucht werden.

Am Geburtstag kostenlos rein

Geburtstagskinder besuchen das Hamburg Dungeon gratis. Bucht dafür eine kostenfreie Zeitfensterreservierung und bringt Personalausweis oder Reisepass mit. Wichtig: Wer vorher schon ein Ticket gekauft hat, bekommt es nicht mehr erstattet, die Reihenfolge ist hier entscheidend.

Merlin Abenteuer-Pass ab dem zweiten Besuch

Der Pass ist die Jahreskarte für die Merlin-Attraktionen in Deutschland, also neben dem Hamburg Dungeon unter anderem auch Berlin Dungeon, Heide Park Resort und Madame Tussauds Berlin. Wer im selben Jahr noch eine weitere dieser Attraktionen besucht, fährt damit meist günstiger als mit Einzeltickets. Achtung bei den Varianten: Silber- und Bronze-Pass berechtigen nur zum freien Eintritt in den Heide Park, das Hamburg Dungeon ist dort nicht enthalten.

Gruppen und Schulklassen

Ab 8 Personen gilt der Gruppentarif, für Schulklassen ab 10 Schüler:innen gibt es eigene Konditionen. Beides ist pro Person deutlich günstiger, allerdings bereits ermäßigt und deshalb nicht mit Gutscheincodes kombinierbar.

Weitere Spartipps

• Kombitickets vergleichen: Angebote mit anderen Hamburger Attraktionen sind oft günstiger als Einzelbuchungen, allerdings ebenfalls von Rabattaktionen ausgeschlossen. Rechnet also einmal beide Wege durch.
• Hamburg Card mitdenken: Sie gilt als Nachweis für einen Rabatt und lohnt sich, wenn ihr ohnehin mehrere Attraktionen und den Nahverkehr nutzt.
• Fotopaket vorab buchen: Das Erinnerungsfoto entsteht gleich zu Beginn des Rundgangs. Die Pakete sind im Onlineshop meist günstiger als der Kauf vor Ort.
• Nicht mit dem Auto anreisen: Der Parkplatz vor dem Haus ist kostenpflichtig und sehr klein, das Parkhaus Speicherstadt ebenfalls kostenpflichtig. Mit Bus und Bahn spart ihr die Parkgebühr und die Suche.
• Newsletter abonnieren: Aktionen und Sonderangebote werden dort vorab angekündigt.
• Umbuchen statt verfallen lassen: Tickets sind nicht stornierbar, lassen sich aber bis einen Tag vor dem Besuch einmalig innerhalb von 90 Tagen umbuchen. Das rettet den Ticketwert, wenn etwas dazwischenkommt.

Hamburg Dungeon Ticketpreise

Stand: August 2026. Alle Tickets sind Onlinetickets für einen datierten Besuch.

Eine klassische Tageskasse gibt es im Hamburg Dungeon nicht. Ein kleines Restkontingent wird im Souvenirshop verkauft, der aber erst etwa eine Stunde nach der ersten Tour öffnet und nur Kartenzahlung annimmt. Verlassen solltet ihr euch darauf nicht: Ohne Onlineticket riskiert ihr, gar nicht reinzukommen, und Aktionscodes lassen sich vor Ort ohnehin nicht einlösen.

Online gebuchte Tickets liegen deutlich unter dem Preis, den ihr für ein Restticket vor Ort zahlt. Je nach Ticketart sind das bis zu 20 Prozent.

Bezahlung im Hamburg Dungeon

Im Onlineshop bezahlt ihr per PayPal, Kreditkarte oder Google Pay. Andere Optionen wie Rechnung, Lastschrift oder Klarna gibt es nicht.

Im Souvenirshop vor Ort sind Bargeld sowie EC- und Kreditkarte möglich. Dort werden auch die wenigen Resttickets verkauft, allerdings erst etwa eine Stunde nach Beginn der ersten Tour und nur solange der Vorrat reicht. Fotopakete könnt ihr ebenfalls vor Ort per Kartenzahlung erwerben, günstiger ist die Vorabbuchung im Onlineshop.

Zwei Punkte, die im Alltag wichtig werden:

• Bei PayPal geht das Ticket oft an die falsche Adresse. Das Dungeon weist selbst darauf hin, dass Tickets bei PayPal-Zahlung häufig an die dort hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt werden und nicht an die im Bestellvorgang angegebene. Wenn nichts ankommt, schaut zuerst dort nach.
• Bis zu zwei Stunden Wartezeit. Nach der Bestellung kann es so lange dauern, bis das Ticket per Mail eintrifft. Bucht also nicht erst auf dem Weg zur Speicherstadt.

Zur Stornierung: Tickets sind nicht stornierbar, unabhängig von der Zahlungsart. Ihr könnt sie aber bis zu einem Tag vor dem Besuch einmalig umbuchen, innerhalb von 90 Tagen. Das läuft über das Buchungsportal mit Buchungsnummer und der bei der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse. Am Besuchstag selbst geht keine Änderung mehr.

Hamburg Dungeon Kontakt

• Besucheradresse: Hamburg Dungeon, Kehrwieder 2, 20457 Hamburg (Speicherstadt)
• Firmenanschrift laut Impressum: Dungeon Deutschland GmbH, Kehrwieder 5, 20457 Hamburg
• E-Mail allgemein: [email protected]
• E-Mail Barrierefreiheit und Sonderanfragen: [email protected]
• Telefon: +49 40 3600 5500
• Kontaktformular: über den Bereich Information und Kontakt auf thedungeons.com
• Buchungsportal: für Umbuchungen, mit Bestätigungsnummer und der bei der Buchung genutzten E-Mail-Adresse

Häufig gestellte Fragen zum Hamburg Dungeon

Autorin: Luna Wabrauschek